職位描述
客訴處理高端項目住宅項目物業(yè)管理
海南仁恒物業(yè)服務(wù)有限公司新項目招聘物業(yè)客服主管
項目交付時間預(yù)計為年底或26年初
崗位職責：
1、負責統(tǒng)籌客服部的日常管理工作；
2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
3、負責客戶訴求跟進處理以及回訪、服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理；
4、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，制定相應(yīng)的考核指標；
5、制定社區(qū)年度活動計劃，并進行實施，提升滿意度。
崗位要求：
1、35歲以下，形象好氣質(zhì)佳，本科及以上學歷，三年以上高端物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗及有前期物業(yè)管理經(jīng)驗，優(yōu)秀者可放寬；
2、熟悉客戶服務(wù)的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
項目交付時間預(yù)計為年底或26年初
崗位職責：
1、負責統(tǒng)籌客服部的日常管理工作；
2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
3、負責客戶訴求跟進處理以及回訪、服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理；
4、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，制定相應(yīng)的考核指標；
5、制定社區(qū)年度活動計劃，并進行實施，提升滿意度。
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1、35歲以下，形象好氣質(zhì)佳，本科及以上學歷，三年以上高端物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗及有前期物業(yè)管理經(jīng)驗，優(yōu)秀者可放寬；
2、熟悉客戶服務(wù)的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
工作地點
?？谛阌^(qū)仁恒長天云汀
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職位發(fā)布者
王先生/人力資源主管
當前在線立即溝通
深圳市仁恒物業(yè)管理有限公司海口分公司仁恒置地1993年進入中國房地產(chǎn)市場， 2006年在新加坡上市，已成長為總資產(chǎn)規(guī)模逾千億的知名高端地產(chǎn)品牌，戰(zhàn)略布局高增長性重點城市，開發(fā)高端住宅、商辦、酒店、文旅、產(chǎn)城等項目。仁恒物業(yè)是新加坡仁恒置地集團下屬的物業(yè)服務(wù)品牌，總部設(shè)立于上海浦東自貿(mào)區(qū)。自1994年成立發(fā)展二十多年來，始終專注于高端物業(yè)的專業(yè)化、精細化和多元化的服務(wù)，用心打造具有自身服務(wù)特色和核心競爭力的企業(yè)品牌，確立了社區(qū)高端物業(yè)綜合服務(wù)商的行業(yè)地位和社會影響力，獲得行業(yè)及業(yè)戶的廣泛認可與美譽?，F(xiàn)目前全國在管項目114個，綜合管理面積1845萬平方，項目區(qū)域覆蓋25座城市。仁恒物業(yè)在海南目前有仁恒海棠灣項目、仁恒海棠公園項目、商業(yè)仁恒里、仁恒濱江園項目、仁恒濱江園案場項目、三亞仁恒旅行社、澄邁云海吾鄉(xiāng)、?？跂|寨新居項目。始終秉承“仁信治業(yè)，持之以恒”的企業(yè)宗旨，引入國際先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，將“恒心服務(wù)，一生呵護”的服務(wù)理念融入到“以人為本、客戶至上、注重細節(jié)、追求完美”的服務(wù)中。
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