崗位職責(zé):
1、受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理;
2、負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受;
3、將收集的信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門;
3、及時(shí)完成上級分配的其他臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求:
1、熟練操作電腦;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、口齒清楚、流暢;
3、服務(wù)意識佳,溝通交流能力較強(qiáng),熟悉電話禮儀,具有親和力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
4、具有高度的工作責(zé)任感;
5、有汽車行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)停車、內(nèi)部買車優(yōu)惠