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招聘簡章
公司名稱：國家石油天然氣管網(wǎng)集團
工作地點：濱海新區(qū)高新區(qū)南開片區(qū)
崗位名稱：文職崗位，為華北公司提供熱線服務駐場。
崗位人數(shù)：人員4名，
崗位職責：客戶咨詢、投訴處理、業(yè)務辦理、信息查詢、系統(tǒng)操作指導等常規(guī)呼入熱線接聽服務，及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、合同核查、資料庫完善等工作內(nèi)容。
應聘要求：年齡30歲以下，本科及以上學歷。
（1）具備清晰、流暢的語言表達能力，能夠用通俗易懂的語言與客戶交流，準確傳達信息，理解客戶意圖，避免產(chǎn)生歧義。
（2）能夠熟練使用各類辦公軟件，如Word、Excel等，能夠記錄客戶信息、撰寫服務報告等。熟悉客服系統(tǒng)操作，快速錄入客戶資料、查詢歷史記錄、處理工單等。
（3）具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；具備一定的學習能力，能夠快速掌握業(yè)務知識；有較強團隊合作意識，具備吃苦耐勞、無私奉獻的精神。
薪資待遇：工作日實行8小時值班制度（8:00-12:00、14:00-18:00），相關工時符合國家用工規(guī)定。 薪酬待遇稅后3000-5000元/月，按職級劃分。提供住宿，能自己住宿者提供交通補助。