崗位職責(zé)
一、全省統(tǒng)籌與戰(zhàn)略規(guī)劃:
1、制定并持續(xù)優(yōu)化福建公司統(tǒng)一的綠化養(yǎng)護、清潔保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及考核體系。
2、負(fù)責(zé)全省綠化保潔年度工作計劃的制定、預(yù)算編制、分解與執(zhí)行監(jiān)控。
3、分析區(qū)域市場、氣候特點(如臺風(fēng)、高溫高濕),制定針對性管理策略與應(yīng)急預(yù)案。
4、推動綠化保潔管理數(shù)字化、智能化應(yīng)用,提升管理效率與品質(zhì)。
二、品質(zhì)監(jiān)控與績效管理:
1、建立并實施全省綠化保潔品質(zhì)巡檢、督導(dǎo)與考核機制(包含自管團隊與外包供方)。
2、定期進行項目現(xiàn)場品質(zhì)稽核,分析問題根源,推動整改閉環(huán),確保各項目達(dá)到公司品質(zhì)要求。
3、設(shè)定并監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),如綠化完好率、保潔滿意度得分、成本控制率、供方履約達(dá)標(biāo)率、安全事故率等。
4、主導(dǎo)處理重大品質(zhì)事故或客戶投訴,提供專業(yè)解決方案。
三、供方管理與資源協(xié)調(diào):
1、負(fù)責(zé)全省范圍內(nèi)綠化、保潔外包供方的統(tǒng)籌管理,包括供方庫維護、招標(biāo)評審、合同履約監(jiān)管、績效考核、費用審核及關(guān)系維護。
2、優(yōu)化供方資源配置,推動跨項目資源共享。
3、主導(dǎo)或參與關(guān)鍵供方的談判、續(xù)約、更換建議。
四、成本管控與預(yù)算執(zhí)行:
1、嚴(yán)格監(jiān)控全省綠化保潔條線預(yù)算執(zhí)行情況,進行成本分析,識別節(jié)約機會,提出并落實降本增效方案。
2、審核各項目相關(guān)費用支出,確保合理性與合規(guī)性。
五、專業(yè)支持與團隊賦能:
1、為各項目物業(yè)經(jīng)理及現(xiàn)場綠化/保潔主管提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與支持(如植物病蟲害防治、特殊污漬清潔、設(shè)備操作等)。
2、組織全省條線專業(yè)技能培訓(xùn)與交流活動,提升團隊專業(yè)能力。
六、跨部門協(xié)作與溝通:
1、與項目物業(yè)經(jīng)理緊密協(xié)作,確保專業(yè)要求與現(xiàn)場管理目標(biāo)的一致性,解決協(xié)作中的沖突。
2、高效聯(lián)動工程部(設(shè)備維護)、客服部(投訴處理)、安全部(作業(yè)安全)等相關(guān)部門,保障工作順暢。
3、定期向管理層匯報全省綠化保潔運營狀況、挑戰(zhàn)及改善計劃。
任職要求
一、教育背景:
本科及以上學(xué)歷,園林綠化、園藝、環(huán)境工程、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗:
1、3-5年以上物業(yè)環(huán)境管理(綠化/保潔)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少1年以上擔(dān)任區(qū)域或多項目統(tǒng)籌管理職責(zé),有大型物業(yè)公司或知名企業(yè)背景者優(yōu)先。
2、具備豐富的外包供方全生命周期管理(招標(biāo)、合同、履約、考核、結(jié)算)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3、具有全省或大區(qū)域多業(yè)態(tài)(住宅、商業(yè)等)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、專業(yè)知識與技能:
1、精通各類綠化植物養(yǎng)護知識(含病蟲害防治、施肥修剪、抗逆性管理等)及專業(yè)保潔技術(shù)、流程與標(biāo)準(zhǔn)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。
熟練使用辦公軟件(Word, Excel, PPT),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。有物業(yè)管理系統(tǒng)使用經(jīng)驗者佳。
持有園林綠化相關(guān)技術(shù)資格證書(如高級綠化工、園林工程師等)或物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。