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職位描述

電商售前客服
我們正在尋找耐心細致、溝通能力強的伙伴加入電商客服團隊,負責美團外賣售前服務,穩(wěn)定排班+明確薪資,坐標海口龍華區(qū),期待你的加入!
一、崗位職責
1. 通過電話、文字兩種方式,為美團外賣用戶介紹售前商品、講解商品信息,解答用戶關于商品的疑問。
2. 處理用戶商品更換需求,跟進騎手送貨進度,協(xié)助解決用戶退貨相關問題,保障服務流程順暢。
二、崗位要求
? 普通話標準,溝通表達能力正常,能清晰理解并回應用戶需求。
? 服務意識強,有足夠耐心,能積極應對用戶咨詢,保持良好服務態(tài)度。
? 掌握電腦基本操作,能熟練處理線上訂單相關操作。
? 保證上班穩(wěn)定,遵守工作紀律,上班期間禁止抽煙。
三、工作時間(可選其一)
? 班次1:19:00-03:00(8小時)
? 班次2:16:00-00:00(8小時)
? 班次3:13:00-21:00(8小時)
四、薪資與福利
1. 薪資結構:底薪2000+全勤500+交補200+績效200=2900
提成1-5元,績效根據(jù)每日處理訂單數(shù)量核算,多勞多得。
2. 休假制度:每月享有4天假期,周末不能休息,支持連休,方便規(guī)劃個人時間。
五、工作地址
??谑旋埲A區(qū)世貿(mào)誠田商務大廈A棟8H
六、應聘方式
有意向者可直接投遞簡歷,我們會盡快篩選并安排面試,期待與你共事!

職位發(fā)布者

陳先生/人事部經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
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干掉我們的不是競爭對手而是我們不愿改變的思想成就我們的不是聰明才智而是我們順勢而為的選擇多去看看外面未知的世界可以改變我們平凡的生活
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