崗位職責：
1、負責用電業(yè)務的受理，包括新裝、增容、改類、銷戶、更名過戶等業(yè)務。這涉及到對客戶提交的申請資料進行審核，確保資料的齊全和有效，并將客戶信息及時、準確地錄入營銷業(yè)務信息系統(tǒng)中。
2、負責電費的收取工作，包括柜臺收費、電話催繳以及上門催繳等。
3、為客戶提供咨詢查詢服務，解答客戶關于用電業(yè)務的疑問，提供用電業(yè)務的辦理指導，包括填寫受理表單等。
4、處理客戶投訴，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，對于不能理解導致言行過激的客戶，做好接待并做好進一步解釋及安撫工作。
任職要求：
1. 具備較好的溝通能力、抗壓能力、服務意識，以及對電力行業(yè)相關政策、法律、法規(guī)的熟悉。
2. 有相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮
3. 態(tài)度積極、服務意識強
4. 能夠獨立思考和解決問題
5. 工作認真負責，能夠承擔一定壓力。
6、大專及以上學歷。
繳納五險