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400-885-9898

更新于 9月3日

5000-8000元

職位描述

電話客服粵語

一、崗位概述：

主要負責對10000號提交過來的投訴問題按電信投訴處理規(guī)范進行處理，后臺電話回復客戶解決問題，在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

二、崗位要求

1、年齡：全職20-35歲；

2、大專以上；

3、粵語流利、普通話標準；

4、掌握計算機基本操作，打字30個字以上/分鐘；

5、良好的溝通理解能力，表達思路清晰；

6、有呼叫中心客服經(jīng)驗及投訴工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

7、全職需要半年以上工作經(jīng)驗。

四、薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資+補貼+提成（不封頂）+勞動競賽。

1、正式上崗后薪酬：上崗1年內(nèi)員工平均薪酬是5000-8000，能力優(yōu)秀者收入可達9000-10000，團隊能力排名前10%的員工平均收入在10000以上，能力優(yōu)秀者收入可達15000-18000，多勞多得，上不封頂。

五、福利待遇

1、五險一金：入職即購買。

2、節(jié)假日：如遇國家法定節(jié)假日上班按勞動法規(guī)定給予加班費。

3、加班：按勞動法規(guī)定給予加班費。

4、飲食：按公司規(guī)定給予一定餐補，公司配備員工食堂、水果吧等。

5、年假：工作滿一年有5天帶薪年假。（承認社會工齡）

6、其他福利：生日慰問、節(jié)日慰問、團建活動、戶外拓展、員工體檢等。

六、工作時間

輪班制，無夜班，上班時間：08：30-18：00，午休1.5小時，每月有7-9天休息。

七、工作環(huán)境：配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐。

八、晉升路徑：

1、專業(yè)型：投訴處理專員--》專業(yè)崗位：質(zhì)檢員、培訓師、業(yè)務專家；

2、管理型：投訴處理專員--》管理崗位：班長、主管。

九、工作地點/面試地點：

廣州市海珠區(qū)建基路71號。（地鐵10號線濱江東路站步行1.2km）。

中國電信(廣州分公司公眾客戶部)廣州市海珠區(qū)建基路71號

人力資源服務許可認證

人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。