拓展合作渠道:主動對接交警部門、保險公司、停車場、事故救援單位等,建立穩(wěn)定合作關系,獲取事故車輛信息資源。
現(xiàn)場對接服務:接到事故信息后,及時趕到事故現(xiàn)場,與車主溝通,介紹公司維修服務優(yōu)勢,引導車主到店維修。
客戶關系維護:維護已合作渠道的關系,定期拜訪溝通,解決合作中的問題;同時維護車主客戶,提供后續(xù)跟進服務,提升滿意度。
信息收集反饋:收集市場及競爭對手的事故業(yè)務信息、價格策略等,及時向公司反饋,為業(yè)務調(diào)整提供參考。
成業(yè)績指標:根據(jù)公司制定的事故車維修業(yè)務指標,制定個人拓展計劃,確保達成業(yè)績目標。