一、 崗位核心目標(biāo) 負(fù)責(zé)公司國內(nèi)銷售訂單的全流程跟蹤與執(zhí)行，確保從合同簽訂到貨款回收各環(huán)節(jié)的順暢、準(zhǔn)確、高效。作為銷售內(nèi)勤支持與客戶服務(wù)的核心，保障客戶滿意度，控制交易風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營流程。 二、 主要職責(zé) 1. 訂單處理與執(zhí)行： - 接收銷售合同/訂單，審核條款（品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、交貨期、付款方式等）的準(zhǔn)確性與完整性。 - 根據(jù)訂單向生產(chǎn)或采購部門下達(dá)內(nèi)部指令，跟蹤排產(chǎn)、備貨進(jìn)度。 - 協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)部門安排出庫、過磅、裝車，并制作發(fā)貨單、質(zhì)檢單等隨貨文件。 2. 物流與交付跟蹤： - 安排運(yùn)輸車輛（自提或代辦），跟蹤在途貨物狀態(tài)，確保按時(shí)送達(dá)。 - 與物流公司、司機(jī)及客戶保持溝通，處理運(yùn)輸過程中的異常情況。 3. 單證與結(jié)算管理： - 跟蹤貨款回收情況，與銷售、財(cái)務(wù)部門及客戶對(duì)接，催收應(yīng)收賬款。 - 整理、歸檔訂單相關(guān)的所有文件（合同、磅單、質(zhì)檢報(bào)告、發(fā)票復(fù)印件等）。 4. 客戶溝通與服務(wù)： - 作為客戶與公司內(nèi)部溝通的主要窗口之一，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、發(fā)貨、到貨、結(jié)算等咨詢。 - 反饋客戶意見與投訴，協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。 5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)： - 定期更新訂單跟蹤表、發(fā)貨臺(tái)賬、回款臺(tái)賬等。 - 為銷售部門提供銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)支持，編制相關(guān)報(bào)表。 三、 任職要求 1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、物流管理、冶金材料等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1-3年以上大宗商品內(nèi)貿(mào)跟單、銷售支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)知識(shí)與技能： - 熟悉國內(nèi)貿(mào)易合同條款及法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)。 - 了解增值稅發(fā)票開具流程及稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。 - 熟練操作Office辦公軟件 - 具備基本的物流管理及倉儲(chǔ)知識(shí)。