崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在合同簽訂前，實地評估、訪問客戶；
2.負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中與顧客的溝通對接工作。
3.產(chǎn)品交付后出現(xiàn)質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等部門開展售后服務(wù)工作；
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，對客戶進(jìn)行調(diào)查與走訪；
5.負(fù)責(zé)客戶投訴對接，將客戶投訴的信息及時反饋給各個相關(guān)部門，組織整改并記錄；
6.負(fù)責(zé)每月對客戶投訴進(jìn)行處理，建立客戶投訴臺賬；
7.負(fù)責(zé)對返工、返修產(chǎn)品整改措施進(jìn)行跟蹤驗證，并存檔保管；
8.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
用人要求：
1.售后服務(wù)信息的接收，對顧客反饋的問題與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；
2.對客戶投訴進(jìn)行原因分析，組織相關(guān)部門制定服務(wù)措施并監(jiān)督執(zhí)行；
3.對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，對顧客評價非滿分項，聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，制定糾正措施；
4.有私家車優(yōu)先。