崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備軟件的安裝、調(diào)試與問(wèn)題反饋;
2、處理客戶日常問(wèn)題,包括故障排查、數(shù)據(jù)異常修復(fù)等,提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù);
3、為用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn),編寫(xiě)培訓(xùn)文檔并解答使用疑問(wèn),提升客戶對(duì)軟件的熟練度;
4、撰寫(xiě)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等,記錄項(xiàng)目全生命周期信息;
5、配合完成系統(tǒng)測(cè)試及功能驗(yàn)證,確保交付質(zhì)量;
6、準(zhǔn)確反饋軟件缺陷及客戶需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
7、平衡客戶個(gè)性化需求與開(kāi)發(fā)成本,判斷需求合理性并制定優(yōu)先級(jí)。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷, 軟件工程、人工智能等相關(guān)專業(yè); 2、熟練使用常用辦公軟件以及公司開(kāi)發(fā)的各類設(shè)備軟件;
3、較強(qiáng)的問(wèn)題分析與溝通能力,適應(yīng)高頻出差及高壓工作環(huán)境;
4、能夠根據(jù)現(xiàn)象快速定位系統(tǒng)故障;
5、相關(guān)工作自動(dòng)化工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,自動(dòng)化售后或調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)嘗可。
職位福利:六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、包住、員工旅游、節(jié)日福利、年底雙薪