職位描述
包吃包住法定節(jié)假日三薪績效獎金
【崗位職責(zé)】：
1. 登離船引導(dǎo)：在碼頭協(xié)助乘客有序上下船，指引路線，解答問詢、計數(shù)統(tǒng)計等。
2. 客艙服務(wù)：提供客艙清潔、座椅擺放整理、航線沿途景點介紹、茶水供應(yīng)、行李協(xié)助等基礎(chǔ)接待服務(wù)。
3. 秩序維護(hù)：引導(dǎo)乘客遵守船上規(guī)定，制止不文明行為，營造舒適有序的乘船觀光環(huán)境。
4. 船售商品銷售：協(xié)助做好船售商品清點、擺放、制作（烤香腸、爆米花、果切、冷飲）以及宣傳、銷售、收銀等工作。
5. 信息通報：及時向游客通報航線航程安排、天氣變化、安全須知、靠泊時間等信息。
6. 安全巡查：定期巡視客艙、公共區(qū)域及安全通道，排查安全隱患。
7. 投訴與需求處理：耐心傾聽乘客意見，妥善處理合理訴求并及時上報。
8. 應(yīng)急響應(yīng)：在突發(fā)情況（如火警、碰撞、人員落水）中，按預(yù)案協(xié)助疏散、安撫乘客、配合船員開展救援。
【任職要求】：
1. 26周歲以下，身高女1.6米及以上，身高男1.7米級以上。2. 中專及以上學(xué)歷，空中乘務(wù)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)院校專業(yè)畢業(yè)。
3. 具有良好的服務(wù)意識，熟練的服務(wù)技能，有酒店、餐飲、高鐵、航空、景區(qū)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 五官端正，身體健康，無明顯疤痕與紋身，無色盲色弱及高度近視，無犯罪記錄或重大違規(guī)違紀(jì)失信行為。
5. 具備內(nèi)河船舶船員特殊培訓(xùn)合格證書、內(nèi)河船舶船員基本安全培訓(xùn)合格證書優(yōu)先，中共黨員優(yōu)先。
【福利待遇】：崗位薪資+績效薪資+船售商品提成+各種補貼、節(jié)日福利+年終獎+五險一金+過節(jié)費+餐補+集體宿舍。
工作地點
杭州濱江區(qū)錢塘江夜游(濱江碼頭)
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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周芬亞/HR
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杭州錢航游船有限公司杭州錢航游船有限公司成立于2017年12月29日，在杭州市委、市政府高度關(guān)注下，由杭州市運河集團有限公司下屬杭州運河集團文化旅游有限公司與廣東省航運集團下屬新三板企業(yè)廣東藍(lán)海豚旅運股份有限公司（871599）合資組建而成。公司主營杭州水上客運、國內(nèi)及入境旅游等，是首個專業(yè)開發(fā)錢塘江水上旅游的國有企業(yè)。公司積極響應(yīng)市委、市政府提出的“擁江發(fā)展”戰(zhàn)略決策部署，深度參與推進(jìn)杭州大運河、錢塘江、三江兩岸等水上經(jīng)濟建設(shè)項目。以“水上旅游金名片、水上休閑集聚地”的定位，深化產(chǎn)業(yè)布局，做好水文章，傳播好杭州文化品牌故事。公司未來將在水上觀光的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上融入體驗、參與特色項目，逐步開發(fā)豪華包船游、水上文化民俗游、盛世錢塘夜宴等線路以及特色餐飲、主題演藝、婚慶典禮、生日宴會、商務(wù)會議等包船服務(wù)，形成完善的水上休閑產(chǎn)品譜系。公司目標(biāo)是成為“擁江發(fā)展”的主力軍，極具影響力的杭州灣區(qū)水上旅游營運商。
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