一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
3、收發(fā)公司快遞、郵件等,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)大廳區(qū)域的環(huán)境維護(hù),為客戶(hù)留下優(yōu)質(zhì)的第一印象;
5、協(xié)助客人辦理入住和退房;
6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
二、崗位要求:
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店管理、空乘專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具備一定禮儀知識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
4、普通話(huà)流利、形象好、氣質(zhì)佳,年齡18至28歲,身高160cm及以上;
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。