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崗位職責 1. 設備安裝與調試 - 根據客戶需求和場地條件，完成高端吸頂音響設備的安裝、線路布設及系統(tǒng)調試，確保設備達到最佳音效并符合安全標準。 - 負責預埋線處理，協調客戶、裝修團隊和銷售部門，確保安裝位置兼顧聲效、裝飾美觀及客戶意愿。 2. 故障診斷與維修 - 及時響應客戶報修，通過遠程或現場方式排查設備故障（如功放、音響線路、信號傳輸等問題），并高效完成維修或零部件更換。 - 使用專業(yè)工具（如示波器、萬用表等）進行電路分析，修復硬件或軟件問題，確保設備恢復正常運行。 3. 預防性維護與技術支持 - 定期對設備進行清潔、參數調整及連接檢查，延長設備使用壽命并優(yōu)化性能。 - 為客戶提供設備操作培訓，編寫簡明使用手冊或故障處理指南，提升客戶自主維護能力。 4. 客戶溝通與反饋管理 - 處理客戶投訴及技術咨詢，記錄服務過程并形成報告，定期匯總客戶滿意度數據，推動產品改進。 - 發(fā)掘客戶潛在需求（如設備升級、增購配件），提供專業(yè)建議并協助銷售團隊促成訂單。 5. 內部協作與文檔管理 - 使用ERP/OA系統(tǒng)錄入服務記錄、備件使用情況，生成故障分析報表和維護計劃，支持公司決策。 - 協助新員工技術培訓，分享維修經驗與行業(yè)知識。 任職要求** 學歷與專業(yè)：電子技術、機電一體化、聲學或相關專業(yè)大專及以上學歷。 經驗要求：1-3年音響設備維修或技術支持經驗，熟悉高端音響（如B&O、功放系統(tǒng)）工作原理者優(yōu)先。 技能要求： - 精通電子電路分析，能獨立閱讀技術圖紙和英文維修手冊。 - 熟練使用示波器、信號發(fā)生器等工具，具備焊接及硬件調試能力。 - 熟悉ERP系統(tǒng)操作，能編寫技術文檔及服務報告。 軟性素質 - 溝通能力：善于與客戶、團隊協作，能清晰解釋技術問題并安撫客戶情緒。 - 抗壓能力：適應高頻次出差及緊急任務處理，接受彈性工作時間。 - 職業(yè)態(tài)度：責任心強，注重細節(jié)，遵守服務規(guī)范（如避免損壞客戶裝修環(huán)境）。 加分項 - 持有低壓電工證或相關職業(yè)資格證書。 - 具備智能音響系統(tǒng)（如Dante網絡音頻協議）調試經驗。 - 有高端品牌（如B&O、JBL）售后服務經驗者優(yōu)先。