職位描述
售后客服電話客服回訪
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
2、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
3、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
4、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查
5、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理:
6、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
2、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
3、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
4、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查
5、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理:
6、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)浙江中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司
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顧女士/行政人事經(jīng)理
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浙江中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司浙江中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司位于杭州城西西溪濕地旁，是全國唯一一家建于景區(qū)的奧迪城市展廳，同時(shí)是城西最大的二手車賣場，。2012年4月正式開業(yè)以來榮獲過金融之星、優(yōu)秀汽車金融團(tuán)隊(duì)、二手車團(tuán)隊(duì)第一等重量級廠家獎(jiǎng)項(xiàng)，成功成為潛客管理的試點(diǎn)單位。其中DCC項(xiàng)目更是被一汽大眾總經(jīng)理張丕杰于加拿大一汽大眾峰會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)，成為浙江區(qū)標(biāo)兵。
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