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職位描述

【崗位職責(zé)】

1、全面解答客戶對(duì)旅游產(chǎn)品（出境網(wǎng)卡、簽證等）的咨詢，將產(chǎn)品的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；

2、產(chǎn)品的錄入及日常維護(hù)更新；

3、協(xié)助銷售進(jìn)程的監(jiān)控和客戶管理；

4、解答客戶對(duì)旅游產(chǎn)品的咨詢，將詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；

5、對(duì)訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開(kāi)發(fā)潛在客戶；

6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析；


【任職要求】

1、市場(chǎng)營(yíng)銷，旅游管理專業(yè)優(yōu)先；

2、有旅行社銷售或天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、反應(yīng)迅速，樂(lè)于與不同類型的客戶溝通，解決問(wèn)題能力強(qiáng)；

4、熱愛(ài)旅游行業(yè)，具有耐心、細(xì)心、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；

5、有良好的英文表達(dá)能力者優(yōu)先