一、崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助餐廳經(jīng)理落實(shí)每日餐前準(zhǔn)備工作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，及時(shí)糾正問題；
2. 熟練掌握菜品知識(shí)，為顧客推薦招牌菜；
3. 負(fù)責(zé)客戶接待，處理菜品、服務(wù)等客訴，確保滿意度95%以上，無法解決的及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，提升客戶滿意度；
4.協(xié)助維護(hù)線上平臺(tái)評(píng)價(jià)（大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、抖音），配合完成線上營銷相關(guān)工作；
5.協(xié)助培訓(xùn)新員工，講解服務(wù)流程和應(yīng)急處理技巧，做好傳幫帶；
6.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏；
7. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求：
1. 2年及以上同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有中餐服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉餐飲服務(wù)流程，擅長(zhǎng)客戶接待、餐品推薦及客訴處理；
3. 具備良好的執(zhí)行能力、溝通能力及抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
三、薪資待遇：
6000+200全勤/月，月休四天，包吃住。