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1. 服務(wù)臺值班與空間管理
- 負責圖書館服務(wù)臺日常值班，維護讀者服務(wù)秩序；
- 定期巡查圖書館各功能區(qū)域（閱覽區(qū)、自習(xí)區(qū)、設(shè)備區(qū)等），保障環(huán)境整潔與設(shè)施正常使用。
2. 讀者咨詢與問題解決
- 受理讀者前臺及電話咨詢，解答關(guān)于圖書館規(guī)則、資源使用等問題；
- 對無法當場解決的問題做好記錄并跟蹤處理，落實“首問責任制”，確保讀者需求閉環(huán)解決。
3. 讀者教育與輔導(dǎo)
- 宣導(dǎo)圖書館管理規(guī)定，引導(dǎo)讀者遵守借閱制度；
- 輔導(dǎo)讀者熟悉書庫布局、圖書檢索與借還流程；
- 指導(dǎo)讀者使用自助借還機、電子存包柜等設(shè)施；
- 推薦館藏資源，輔導(dǎo)讀者高效利用電子數(shù)據(jù)庫及學(xué)術(shù)工具。
4. 事務(wù)辦理與數(shù)據(jù)維護
- 協(xié)助辦理設(shè)備借用、空間預(yù)約等事務(wù)性工作；
- 協(xié)助完成圖書借還、排架整理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；
- 收集讀者對圖書館服務(wù)的建議與意見，及時反饋并協(xié)助優(yōu)化服務(wù)；
- 協(xié)助維護讀者數(shù)據(jù)，參與館際互借與文獻傳遞等專項工作。
5. 其他工作
- 完成圖書館老師交辦的其他臨時性任務(wù)。