職位描述
寫字樓工業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé)：
1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所有客服助理的日常工作；
2.受理租戶的投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪；
3.對項(xiàng)目公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。；
4.及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時(shí)向上級報(bào)告；
5.定期對項(xiàng)目租戶進(jìn)行走訪，保持與租戶之間的聯(lián)系，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理租戶信息和服務(wù)需求；
6.協(xié)助租戶辦理入駐、退租、物品搬運(yùn)、車位申請等手續(xù)；
7.協(xié)調(diào)安保部和工程部為租戶辦理二次裝修手續(xù)及相關(guān)事宜；
8.及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時(shí)向上級報(bào)告；
9.協(xié)助其它部門與客戶的溝通工作；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他臨時(shí)性工作。
1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所有客服助理的日常工作；
2.受理租戶的投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪；
3.對項(xiàng)目公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。；
4.及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時(shí)向上級報(bào)告；
5.定期對項(xiàng)目租戶進(jìn)行走訪，保持與租戶之間的聯(lián)系，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理租戶信息和服務(wù)需求；
6.協(xié)助租戶辦理入駐、退租、物品搬運(yùn)、車位申請等手續(xù)；
7.協(xié)調(diào)安保部和工程部為租戶辦理二次裝修手續(xù)及相關(guān)事宜；
8.及時(shí)協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時(shí)向上級報(bào)告；
9.協(xié)助其它部門與客戶的溝通工作；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、有寫字樓&園區(qū)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，性格開朗，善于溝通，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
2、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
1、有寫字樓&園區(qū)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，性格開朗，善于溝通，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
2、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
北京市東城區(qū)珠市口東大街346號
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職位發(fā)布者
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三日內(nèi)活躍處理簡歷極快立即溝通
世紀(jì)天鼎(北京)文化科技有限公司天鼎218文創(chuàng)園位于東城區(qū)珠市口原兵器218廠舊址，地處中軸線附近的文化功能拓展區(qū)，區(qū)位地緣優(yōu)勢突出，工業(yè)文化底蘊(yùn)豐厚，建筑形態(tài)特色鮮明、園區(qū)載體規(guī)模適中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)挑空高，56個(gè)“穹頂”為園區(qū)內(nèi)提供充足的自然光照，園區(qū)內(nèi)外景觀園林相映成趣。具備成為首都文化與產(chǎn)業(yè)地標(biāo)的潛在基礎(chǔ)，以及承載“高精尖”文化科技金融業(yè)態(tài)的優(yōu)勢條件。天鼎218園區(qū)將聚焦發(fā)展文化創(chuàng)意、文化金融和文化科技等高端業(yè)態(tài)。除了文創(chuàng)園傳統(tǒng)的“一站式”、“一條龍”的創(chuàng)新增值服務(wù)外，園區(qū)還將導(dǎo)入個(gè)性化的文化科技創(chuàng)新服務(wù)、政策支撐服務(wù)、投融資服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、傳播推廣服務(wù)等平臺體系，為東城區(qū)文化金融融合發(fā)展提供又一平臺。同時(shí)園區(qū)將充分發(fā)揮核心地段區(qū)域優(yōu)勢，定期與不定期開展文創(chuàng)金融產(chǎn)品首發(fā)和媒體推薦活動及展覽展示，為園區(qū)入駐企業(yè)服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)潮流。
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