崗位職責:
1. 負責來訪客戶的接待工作,待客熱情有禮貌,與客戶建立良好關系;
2. 向客戶提供維修方面的參考建議,提供報價;
3. 嚴格按照流程開展工作,跟蹤服務客戶的車輛維修工作,確保完成客戶交修項目;
4. 管理客戶的檔案和車輛檔案,做好車輛的工單結算,月度對賬等工作;
5. 每月整理匯總資料;
6. 定期客戶回訪,考察客戶滿意度,并記錄客戶提出的意見和投訴;及時向上級主管匯報;
任職資格:
1、大專及以上學歷;優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可;
2、熟練操作辦公軟件;
3、有4S店相關工作經驗者優(yōu)先;
4、有良好的服務意識,較強的溝通、協(xié)調能力,思維敏捷。
職位福利:五險一金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利