崗位職責(zé)
1. 負責(zé)全國門店網(wǎng)絡(luò)、AP、路由器、交換機等設(shè)備的遠程故障排查、配置指導(dǎo)與問題解決。
2. 接聽門店技術(shù)咨詢電話，記錄問題、跟進處理進度，及時反饋處理結(jié)果。
3. 整理門店網(wǎng)絡(luò)問題案例，優(yōu)化常見問題處理流程與話術(shù)。