職位描述
售后客服電話客服
純客服，無銷售任務(wù)！
崗位職責(zé)：
1. 在線處理咨詢：解答用戶關(guān)于售后問題。
2.解決投訴：處理用戶投訴到相關(guān)部門的一些售后反饋。
3. 內(nèi)部協(xié)作：將用戶反饋的共性問題及時反饋給運(yùn)營、技術(shù)等相關(guān)部門。
4. 平臺管理：
(1) 經(jīng)過培訓(xùn)后，需要熟悉平臺的完整下單流程。
(2) 平臺影訊更新：及時更新影訊、熱映影片影評，新上映影片主創(chuàng)資料的更新。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：高中（含）及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗：具備至少1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、要求：
(1) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽，能耐心的和用戶溝通；
(2) 保持良好的服務(wù)態(tài)度；
(3) 熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快。
工作日休1-2天（一周），周末及節(jié)假日居家辦公，五險。（法定節(jié)假日前后后調(diào)休）
崗位職責(zé)：
1. 在線處理咨詢：解答用戶關(guān)于售后問題。
2.解決投訴：處理用戶投訴到相關(guān)部門的一些售后反饋。
3. 內(nèi)部協(xié)作：將用戶反饋的共性問題及時反饋給運(yùn)營、技術(shù)等相關(guān)部門。
4. 平臺管理：
(1) 經(jīng)過培訓(xùn)后，需要熟悉平臺的完整下單流程。
(2) 平臺影訊更新：及時更新影訊、熱映影片影評，新上映影片主創(chuàng)資料的更新。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：高中（含）及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗：具備至少1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、要求：
(1) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽，能耐心的和用戶溝通；
(2) 保持良好的服務(wù)態(tài)度；
(3) 熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快。
工作日休1-2天（一周），周末及節(jié)假日居家辦公，五險。（法定節(jié)假日前后后調(diào)休）
工作地點
長沙市天心區(qū)友誼路中欣國際大廈1203、04、05
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職位發(fā)布者
朱佩佩/人事經(jīng)理
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湖南新景想廣告有限公司湖南景想傳媒有限公司（簡稱“景想傳媒”）是一家具有多媒介整合運(yùn)營服務(wù)及品牌整合推廣專業(yè)服務(wù)商，公司擁有專業(yè)的品牌整合能力和豐富的媒體資源，同時擁有多項專利技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，為客戶實現(xiàn)線上一站式影院訂票服務(wù)及線下廣告投放服務(wù)，助客戶品牌傳播瞬間發(fā)力，強(qiáng)化企事業(yè)單位客戶忠誠度，加速業(yè)務(wù)推廣助銷。公司成立16年以來，不斷從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字媒體邁進(jìn)，不僅擁有湖南全省各大院線電影院廣告、戶外廣告、高鐵廣告、機(jī)場登機(jī)牌廣告等獨(dú)家資源，還自主研發(fā)運(yùn)營“小影云電影票務(wù)平臺”，打通影院上線下多場景服務(wù)營銷的票務(wù)系統(tǒng)；強(qiáng)化面向向全國電影票務(wù)類的數(shù)字化智能營銷平臺，為各行業(yè)品牌及產(chǎn)品提供專業(yè)的整合運(yùn)營推廣及落地執(zhí)行服務(wù)。
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