職位描述
B端用戶客戶運(yùn)營(yíng)售后SAAS客戶服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)，包括產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品答疑、系統(tǒng)培訓(xùn)、問(wèn)題及投訴處理等；
2、負(fù)責(zé)收集客戶需求和反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)產(chǎn)品更新與迭代，提升客戶體驗(yàn)和客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品缺陷、客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，找到最佳解決方案，提升運(yùn)營(yíng)及服務(wù)效率；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控并分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，快速定位問(wèn)題并制定運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化策略；
5、負(fù)責(zé)大客戶聯(lián)合拜訪，了解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景及痛點(diǎn)，推薦新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品使用量，降低客戶流失；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上客戶運(yùn)營(yíng)及服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
4、熟練掌握excel、PPT、visio等操作軟件的使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和責(zé)任心。
1、負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)，包括產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品答疑、系統(tǒng)培訓(xùn)、問(wèn)題及投訴處理等；
2、負(fù)責(zé)收集客戶需求和反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)產(chǎn)品更新與迭代，提升客戶體驗(yàn)和客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品缺陷、客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，找到最佳解決方案，提升運(yùn)營(yíng)及服務(wù)效率；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控并分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，快速定位問(wèn)題并制定運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化策略；
5、負(fù)責(zé)大客戶聯(lián)合拜訪，了解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景及痛點(diǎn)，推薦新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品使用量，降低客戶流失；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上客戶運(yùn)營(yíng)及服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
4、熟練掌握excel、PPT、visio等操作軟件的使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)新梅聯(lián)合廣場(chǎng)
相似職位
上海 - 浦東
中信期貨有限公司- 用戶運(yùn)營(yíng)1-1.2萬(wàn)
上海 - 楊浦
北京萬(wàn)古恒信科技有限公司 - 用戶運(yùn)營(yíng)/會(huì)員運(yùn)營(yíng)1-1.5萬(wàn)·15薪
上海 - 長(zhǎng)寧
上海緒睿生物科技有限公司 上海 - 長(zhǎng)寧
李寧（中國(guó)）體育用品有限公司- 資深用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1.5-2萬(wàn)
上海 - 閔行
上海茗覺(jué)營(yíng)銷策劃有限公司 - CRM經(jīng)理2.5-3.5萬(wàn)
上海 - 閔行
快樂(lè)蜂餐飲集團(tuán)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
秦凡/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百融云創(chuàng)百融云創(chuàng)（股票代碼：6608.HK）成立于2014年3月，2021年3月在香港聯(lián)合交易所主板成功上市。作為AI云服務(wù)商，百融云創(chuàng)深耕NLP、隱私計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計(jì)算等前沿科技，打造了決策式AI和生成式AI兩類相輔相成的AI技術(shù)方案，并提出MaaS（模型即服務(wù)）+BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）的服務(wù)模式，推動(dòng)AI在垂直行業(yè)的普惠化發(fā)展。百融云創(chuàng)致力于將決策式AI和生成式AI深度嵌入到垂直行業(yè)的全流程之中，通過(guò)云+本地化部署的方式，為垂直行業(yè)提供決策層能力提升，以及業(yè)務(wù)層客戶交互的全體系服務(wù)。百融云創(chuàng)通過(guò)決策式AI和生成式AI串聯(lián)起垂直行業(yè)、場(chǎng)景和客戶，將AI能力從中間作業(yè)環(huán)節(jié)延伸至最終效果環(huán)節(jié)，讓AI在垂直行業(yè)變得可用、可見(jiàn)、可感知。作為中國(guó)數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮重要的見(jiàn)證者和建設(shè)者，百融云創(chuàng)基于長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)的理解和洞察，沉淀下深厚的行業(yè)KnowHow。百融云創(chuàng)將行業(yè)KnowHow與AI技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)圍繞提升決策分析能力、提升資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率兩大主線，幫助垂直行業(yè)完成數(shù)智化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面賦能。客戶覆蓋六大國(guó)有銀行、十二家全國(guó)性股份制銀行、上千家城市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行、汽車金融公司、保險(xiǎn)公司等超7000家金融機(jī)構(gòu)。未來(lái)，百融云創(chuàng)將持續(xù)探索決策式AI和生成式AI，助力垂直行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)。
公司主頁(yè)