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崗位職責(zé)：
1、建立與優(yōu)化品質(zhì)管理體系：負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)公司的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、及監(jiān)督機制，確保公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升。
2、監(jiān)督與評估服務(wù)質(zhì)量：定期組織對物業(yè)管理項目進行現(xiàn)場檢查、評估，確保各項服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
3、問題識別與整改推動：識別服務(wù)中的不足和問題點，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定整改措施，跟蹤整改進度，確保問題得到有效解決，并預(yù)防類似問題再次發(fā)生。
4、數(shù)據(jù)分析與報告：負(fù)責(zé)集團相關(guān)數(shù)據(jù)報表的建立，規(guī)范數(shù)據(jù)提報流程，收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營需求形成詳細(xì)報告，為管理層提供決策支持。
5、創(chuàng)新與提升：探索新的品質(zhì)管理工具和技術(shù)，不斷優(yōu)化品質(zhì)管理流程，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，提高管理效率和服務(wù)水平。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項工作
任職資格：
1、至少3年以上物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，其中至少1年擔(dān)任品質(zhì)管理或相關(guān)管理崗位。
2、熟練掌握SQL、Excel、PPT。
3、目標(biāo)及數(shù)據(jù)感強，思路清晰、具備一定寫作能力。
4、有責(zé)任心、強執(zhí)行力、團隊協(xié)作能力。