崗位職責
1.、根據(jù)公司戰(zhàn)略和目標,參與制定制定停車充電業(yè)務(wù)的長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃,基于行業(yè)動態(tài)、市場需求和公司資源,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供清晰方向。參與公司高層決策,就業(yè)務(wù)發(fā)展、資源配置等重大事項提供專業(yè)建議,確保公司戰(zhàn)略目標的達成。
2.、業(yè)務(wù)運營管理:全面負責停車充電業(yè)務(wù)的日常運營,監(jiān)督各項目的建設(shè)、運營、維護及應(yīng)急處置,保障停車充電設(shè)施的高效穩(wěn)定運行。建立并完善運營管理體系,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,定期制定營銷方案,提升運營效率,降低運營成本,確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平。定期分析運營數(shù)據(jù),制定針對性的改進措施,推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
3、 市場拓展與合作:配合制定市場拓展策略,開拓新的停車充電市場,尋找潛在的合作機會,與政府部門、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司、物流園區(qū)等建立良好的合作關(guān)系。負責重大項目的商務(wù)談判與合作簽約,推動項目落地實施,提升公司在停車充電領(lǐng)域的市場份額和品牌影響力。
4、團隊建設(shè)與管理:組建并領(lǐng)導高效的運營團隊,制定團隊目標和績效考核標準,指導團隊成員的職業(yè)發(fā)展,提升團隊整體素質(zhì)和執(zhí)行力。營造積極向上的團隊文化,加強團隊凝聚力和協(xié)作精神,打造學習型組織,適應(yīng)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。
5、客戶服務(wù)與滿意度提升:建立完善的客戶服務(wù)體系,監(jiān)督客戶服務(wù)團隊及時響應(yīng)和處理客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋意見,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗,樹立公司良好的品牌形象。
任職要求
1、教育背景:運營管理、電力工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:8年以上停車、充電、能源等相關(guān)行業(yè)運營工作經(jīng)驗,其中3年以上管理經(jīng)驗,有成功的項目運營和團隊管理案例。
3、技能要求:具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力,能夠有效激勵和引導團隊達成目標。熟悉停車充電業(yè)務(wù)的運營模式和技術(shù)原理,了解行業(yè)政策法規(guī)和市場動態(tài),具備敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具,具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。
4、素質(zhì)要求:具有強烈的責任心和敬業(yè)精神,具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神,能夠承受較大的工作壓力,勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。