早班：08:00 – 16:30
* 晚班：16:00 – 23:00
* 每周雙休，排班制
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪的在線客服接待，及時(shí)解答顧客咨詢；
2. 跟進(jìn)訂單情況，協(xié)助處理售前、售中、售后問題；
3. 處理客戶投訴及異常情況，維護(hù)客戶滿意度；
4. 根據(jù)工作情況，整理相關(guān)數(shù)據(jù)并向上級(jí)反饋問題。
任職要求
1. 中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 打字速度快，溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3. 性格耐心、細(xì)致，能夠適應(yīng)早晚班排班；
4. 有寵物行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司電商業(yè)務(wù)正處于快速發(fā)展階段；
前期：晚班可在家辦公
后期：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，晚班也需要到公司坐班