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崗位內(nèi)容：
1.掌握房間狀態(tài)（包括VIP房、團(tuán)體房、熟客預(yù)訂、維修房、空房、正在清潔房和長住房等），將特別情況及時通報樓層；
2.及時向前廳接待處報告正在維修中暫不能出售之房間及故障原因；
3.定時與前廳接待處了解、核對訂房情況，說明樓層需作維護(hù)保養(yǎng)的房間，協(xié)調(diào)好房間安排工作；
4.接聽來電，認(rèn)真記錄來電的有關(guān)事宜，并準(zhǔn)確向各有關(guān)分部傳達(dá)；
5.負(fù)責(zé)對樓層實時房態(tài)與電腦顯示房態(tài)核對工作，確保房態(tài)顯示準(zhǔn)確無誤；
6.妥善處理客人的遺留物品，做好記錄、整理，分類存放；
7.掌握酒店消防常識，熟悉使用客房部所配備的消防器材。
任職要求：
1.了解客房部內(nèi)部工作程序，熟悉客房部日常運(yùn)營工作；
2.熟悉現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用；
3.具備較強(qiáng)的文字處理能力，具備打字，使用電腦、復(fù)印機(jī)等辦公室設(shè)備的能力。