職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
工作內(nèi)容：
服務(wù)管理輔助，服務(wù)相關(guān)流程（事件、問題、變更等）改善跟進(jìn)。
服務(wù)運(yùn)營分析協(xié)助；供應(yīng)商商管理規(guī)則（出勤、績效、考核等）制定協(xié)助，實(shí)施情況點(diǎn)檢。
服務(wù)管理過程中，從運(yùn)維數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)，并提出改善建議。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷
2.2年及以上IT運(yùn)維、ITIL相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、統(tǒng)籌安排能力和計(jì)劃管理能力，具有良好的文檔獨(dú)立撰寫能力。
4.了解事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等主要管理流程的實(shí)施辦法。
5.有外包管理經(jīng)理，熟悉服務(wù)協(xié)議制定相關(guān)內(nèi)容。
6.有良好的職業(yè)道德及保密意識，自學(xué)能力強(qiáng)，有良好溝通協(xié)作能力和服務(wù)意識，并具備較強(qiáng)的獨(dú)立分析、判斷和解決問題能力
工作地點(diǎn)
廣州南沙區(qū)4號線
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