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崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)淘寶、天貓、拼多多、京東、1688平臺(tái)的售后工作，處理咨詢客戶的售后問(wèn)題，后臺(tái)退款&投訴的跟進(jìn)處理;
2、通過(guò)在線聊天的方式，為客戶提供售后服務(wù)等;
3、能處理售后問(wèn)題，及時(shí)解答客戶售后問(wèn)題，查件、退換貨、退款、異常件等;
工作要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)家具類目?jī)?yōu)先錄用，售前售后工作能夠靈活處理;
2、熟悉電腦操作，打字速度45字/分鐘以上;
3、有耐心、抗壓能力強(qiáng)，能夠自我調(diào)整工作狀態(tài)
4、能適應(yīng)早晚班工作
工作時(shí)間：
早晚班 8:30-17:30 或 14:30-22:30 不加班、排班輪休
福利待遇：
1、發(fā)薪：每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，如遇休息日或節(jié)假日則提前發(fā)放；
2、部門團(tuán)建：100元/人/季度；
3、餐補(bǔ)：10元/人/天；
4、生日禮：舉辦生日會(huì)或發(fā)放生日禮品；
5、節(jié)日福利：所有員工入職之日起享傳統(tǒng)節(jié)日禮品；
6、節(jié)假日：所有員工按國(guó)家規(guī)定節(jié)假日休息；
7、婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/喪假：所有員工均可享受；
8、帶薪病假：按入職年限享受帶薪病假；
9、提成：按銷售額享受提成，比例高；
10、獎(jiǎng)勵(lì)基金：表現(xiàn)優(yōu)異額外享受；
11、年終獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金豐厚；
12、員工關(guān)懷：?jiǎn)T工結(jié)婚、生子等皆有紅包祝福；
13、晉升：提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，不定期調(diào)崗加薪；
14、培訓(xùn)支持：老帶新一對(duì)一幫扶帶教、提供專業(yè)知識(shí)及管理能力提升培訓(xùn)。