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崗位技能與任職要求 技能要求 1. 語言能力： 英語CET-4或以上，能熟練撰寫商務郵件，具備基本的口語溝通能力。 2. 外貿(mào)知識： 熟悉國際貿(mào)易流程、支付方式及出口單證制作。 3. 軟件操作： 熟練使用ERP系統(tǒng)、Office辦公軟件。 軟性素質(zhì) 1. 溝通協(xié)調(diào)能力： 跨部門溝通能力，推動生產(chǎn)、質(zhì)量等部門解決問題。 2. 細致與責任心： 對訂單細節(jié)（如產(chǎn)品編號、包裝要求）敏感，責任心，能承受壓
崗位職責（簡要描述）：
負責從接收外貿(mào)訂單到貨款收回的全流程跟進與協(xié)調(diào)，確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付，連接海外客戶與公司內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門樞紐。
崗位職責：
1.訂單處理
- 審核海外客戶PO，確認產(chǎn)品規(guī)格、價格、交期、付款方式等條款。
- 制作形式發(fā)票（PI）和銷售合同，獲取客戶確認。
- 在ERP系統(tǒng)中準確錄入銷售訂單，并建立訂單檔案。
2.生產(chǎn)跟進與協(xié)調(diào)
- 向生產(chǎn)計劃下達《生產(chǎn)通知單》，明確技術(shù)要求和交付日期。
- 跟蹤生產(chǎn)進度，定期巡視車間，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決異常。
- 向生產(chǎn)和技術(shù)部門傳達客戶特殊要求。
3.單證與物流管理
- 準備全套出口單證：商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單（B/L）、原產(chǎn)地證等。
- 訂艙安排海運/空運，跟蹤貨物出運動態(tài)，及時將物流信息告知客戶。
- 處理報關(guān)資料，與貨代保持緊密溝通。
4.客戶溝通與服務
- 向客戶匯報訂單進度（如生產(chǎn)完成、驗貨、出運照片/視頻）。
- 處理客戶關(guān)于訂單的各類問詢、修改和投訴，提升客戶滿意度。
- 管理客戶信息，定期更新客戶檔案。
5.收款與文件歸檔
- 跟進應收賬款，及時催收貨款，確保資金按時回籠。
- 訂單完成后，整理所有相關(guān)文件（從PI到B/L）并進行系統(tǒng)化歸檔。