職位描述:
1、京東京造日常咨詢回復、安裝單跟催、售后服務(wù)回訪;
2、京造系統(tǒng)維護、中差評處理,第三方結(jié)算、客訴、評論答復,售后問題記錄轉(zhuǎn)接技術(shù)等;
3、京造客訴收集匯總,督促改進方案;
4、銷售價格管理,內(nèi)銷建價;
5、技術(shù)服務(wù)部門安排的其它輔助工作;
任職要求:
1、一年以上售后客服經(jīng)驗,有家電品類工作經(jīng)驗、了解凈水產(chǎn)品者優(yōu)先;
2、熟悉電商平臺規(guī)則,能夠熟練使用客服系統(tǒng);
3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力、統(tǒng)計調(diào)研能力、語言溝通能力、跨部門協(xié)作能力;
4、服務(wù)性崗位,需要有耐心,態(tài)度好,擅長溝通;
5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
上班地點:溢泰(南京)環(huán)??萍加邢薰?,江寧區(qū)愛濤路19號西門