崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常的客戶接待,對(duì)客戶提出的問(wèn)題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調(diào)及跟進(jìn),保證物業(yè)服務(wù)的完整性;
2.對(duì)各類(lèi)派工單的完成情況進(jìn)行定期回訪,確保維修及時(shí)率;
3.辦理客戶入住手續(xù),詳細(xì)記錄及跟進(jìn)入住過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題,確保業(yè)主順利入住;
4.辦理客戶裝修手續(xù),協(xié)調(diào)裝修中的各類(lèi)問(wèn)題,安排裝修驗(yàn)收,跟蹤驗(yàn)收遺留問(wèn)題處理結(jié)果;
5.定期整理客戶檔案,及時(shí)掌握業(yè)戶信息,保證資料隨時(shí)更新;
6.定期進(jìn)行業(yè)戶回訪,分析業(yè)戶需求,為做客戶群研究提供基礎(chǔ)資料,并與業(yè)主建立良好關(guān)系;
任職資格:
1.18-35歲,形象良好,普通話清晰;
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、社區(qū)文化相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3..較好的親和力及溝通、協(xié)調(diào)能力;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、定期體檢