職位描述
物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1. 與業(yè)主（住戶））保持良好的服務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)費(fèi)用的收繳；
2. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部職責(zé)范圍內(nèi)的工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；
3. 跟蹤，落實(shí)，反饋各類業(yè)主投訴及日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題；
4. 建立健全業(yè)主（商戶）檔案信息，并做好信息保密工作。負(fù)責(zé)業(yè)主的即時(shí)短信通知；
5. 指導(dǎo)建立健全項(xiàng)目部各類內(nèi)部管理檔案；定期檢查檔案情況，如有丟失、不全情況，及時(shí)組織安排解決；
6. 每月度對(duì)本下屬員工進(jìn)行考核。向經(jīng)理提交下屬員工工作績(jī)效結(jié)果；
7. 每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交本客服工作計(jì)劃及總結(jié)；
8. 進(jìn)行上門業(yè)主走訪工作，提高客戶滿意度；
9. 每月完成本部門考勤、購(gòu)買物資等中心的各項(xiàng)報(bào)批；
10. 個(gè)人信息共享：向同事共享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；
11. 與下屬正常溝通：能與下屬就其工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通工作；并能給予反饋和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；
12. 面對(duì)業(yè)主的需求，能夠及時(shí)有效地給予回應(yīng)，在自己地權(quán)限范圍內(nèi)為業(yè)主提供服務(wù)；
13. 根據(jù)目標(biāo)和員工特點(diǎn)，有效分配工作；根據(jù)被確定的標(biāo)準(zhǔn)，檢查并反饋進(jìn)度；有意識(shí)的幫助下屬，并隨時(shí)提供指導(dǎo)，對(duì)下屬工作難題提供協(xié)助和指導(dǎo)；
14.熟悉國(guó)家物業(yè)管理政策法規(guī)，按時(shí)完成公司和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作；
15. 協(xié)助管理服務(wù)中心主任做好社區(qū)文化活動(dòng)；
16.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1. 與業(yè)主（住戶））保持良好的服務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)費(fèi)用的收繳；
2. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部職責(zé)范圍內(nèi)的工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；
3. 跟蹤，落實(shí)，反饋各類業(yè)主投訴及日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題；
4. 建立健全業(yè)主（商戶）檔案信息，并做好信息保密工作。負(fù)責(zé)業(yè)主的即時(shí)短信通知；
5. 指導(dǎo)建立健全項(xiàng)目部各類內(nèi)部管理檔案；定期檢查檔案情況，如有丟失、不全情況，及時(shí)組織安排解決；
6. 每月度對(duì)本下屬員工進(jìn)行考核。向經(jīng)理提交下屬員工工作績(jī)效結(jié)果；
7. 每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交本客服工作計(jì)劃及總結(jié)；
8. 進(jìn)行上門業(yè)主走訪工作，提高客戶滿意度；
9. 每月完成本部門考勤、購(gòu)買物資等中心的各項(xiàng)報(bào)批；
10. 個(gè)人信息共享：向同事共享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；
11. 與下屬正常溝通：能與下屬就其工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通工作；并能給予反饋和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；
12. 面對(duì)業(yè)主的需求，能夠及時(shí)有效地給予回應(yīng)，在自己地權(quán)限范圍內(nèi)為業(yè)主提供服務(wù)；
13. 根據(jù)目標(biāo)和員工特點(diǎn)，有效分配工作；根據(jù)被確定的標(biāo)準(zhǔn)，檢查并反饋進(jìn)度；有意識(shí)的幫助下屬，并隨時(shí)提供指導(dǎo)，對(duì)下屬工作難題提供協(xié)助和指導(dǎo)；
14.熟悉國(guó)家物業(yè)管理政策法規(guī)，按時(shí)完成公司和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作；
15. 協(xié)助管理服務(wù)中心主任做好社區(qū)文化活動(dòng)；
16.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
保定涿州市僑城水岸
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王玲/人事經(jīng)理
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北京華僑城物業(yè)服務(wù)有限公司北京華僑城物業(yè)管理有限公司由北京世紀(jì)華僑城實(shí)業(yè)有限公司與深圳華僑城物業(yè)管理有限公司共同出資500萬注冊(cè)的以物業(yè)管理為主業(yè)的股份制有限公司，于2004年4月正式注冊(cè)營(yíng)業(yè)，并于2004年6月取得物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。北京華僑城物業(yè)管理有限公司背倚兩家實(shí)力雄厚的股東，具有強(qiáng)勁的資金與技術(shù)支持。其中北京世紀(jì)華僑城實(shí)業(yè)公司由上市公司華僑城控股股份有限公司、華僑城房地產(chǎn)公司、北京世紀(jì)城房地產(chǎn)開發(fā)有公司、北京南磨房旅游公司及北京四方投資有限公司等五家股東企業(yè)出資1.1億元建立的以開發(fā)主題公園及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為主的股份制公司，秉承華僑城集團(tuán)“在花園中建城市”的先進(jìn)理念，為填補(bǔ)北京市無大型主題公園的空白，在未來5年內(nèi)在北京投資總額不低于20億，擬在北京東四環(huán)營(yíng)造一個(gè)占地面積1.5平方公里的大型旅游主題項(xiàng)目。公司建立的初衷，就是貫徹集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的“華僑城開發(fā)到哪，華僑城物業(yè)就服務(wù)到哪”的指示，以服務(wù)于華僑城地產(chǎn)和集團(tuán)開發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)主為主旨，承繼深圳華僑城管理旅游地產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合北京本土化經(jīng)營(yíng)理念，完善并充實(shí)華僑城物業(yè)現(xiàn)有旅游地產(chǎn)物業(yè)管理內(nèi)容。完善管理，提升服務(wù)，提高用戶的滿意率是企業(yè)的根本目標(biāo)。公司提倡“人和”的企業(yè)文化，秉承華僑城集團(tuán)“創(chuàng)造新的生活品質(zhì)”的核心價(jià)值理念，以忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新的企業(yè)精神，誠(chéng)信做人，誠(chéng)信做事，誠(chéng)信服務(wù)，在謙恭包容、真心忍辱、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中追求卓越，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正通、人和、業(yè)興，不斷追求更新更高的目標(biāo)，為中國(guó)的物業(yè)管理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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