Position Summary:
在公司及客戶現(xiàn)場提供實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理服務(wù)的項目管理及內(nèi)外部協(xié)調(diào)服務(wù)。
負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的年度維保維修服務(wù)和實(shí)驗(yàn)室搬遷服務(wù)項目支持，產(chǎn)品和供應(yīng)商調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化工作。
Essential Functions:
1. 部分時間在客戶現(xiàn)場辦公；
2. 與客戶對接，負(fù)責(zé)收集客戶的需求，進(jìn)行詢報價；
3. 與供應(yīng)商對接，管理儀器計劃性服務(wù)，如：維護(hù)保養(yǎng)、校準(zhǔn)、認(rèn)證、維修；
4. 框架服務(wù)合同內(nèi)零星項目的流程申請、入單下單；
5. 針對非計劃性服務(wù)，接收客戶需求，協(xié)調(diào)并安排供應(yīng)商上門服務(wù)；
6. 跟蹤儀器服務(wù)完成狀態(tài)，并書面通知客戶；
7. 報告歸檔，上傳至系統(tǒng)，臺賬管理；
8. 管理客戶滿意度；
9. 完成其他交辦的任務(wù)。
Minimum Requirements/Qualifications:
1. 技術(shù)背景：有實(shí)驗(yàn)室背景，了解實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作流程；
2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 良好的溝通和客戶服務(wù)態(tài)度；
4. 良好使用Word、Excel、PPT；
6. 良好的英語聽說讀寫能力。

Non-Negotiable Hiring Criteria:
1. 必須能夠主動思考，獨(dú)立工作；
2. 具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，能夠與供應(yīng)商和最終用戶直接溝通；
3. 具備較強(qiáng)的計劃和組織能力，能夠按時完成任務(wù)并及時為客戶提供服務(wù)；
4. 必須有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；
5. 必須能夠熟練地使用電腦辦公。