本崗位屬興海頤華酒店項目招聘,酒店位于南海大瀝鎮(zhèn)鎮(zhèn)毅賢路10號興海廣場內,預計于7月份全新試業(yè)。
【崗位職責】
1、負責統(tǒng)籌酒店前廳的各項工作事務,熟悉酒店各類入住登記系統(tǒng)、前廳服務設施的功能等。
2、積極與銷售部進行溝通,使酒店房間出租率和房間收入達到最大化。
3、根據(jù)服務的實際情況,負責工作程序和服務標準的制定和監(jiān)督。
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系,處理客人的投訴和建議,主動積極處理客人的突發(fā)事件。
【崗位要求】
1、有同崗位工作經驗2年以上,大專及以上學歷;
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、有處理和應對突發(fā)事件的能力,能適應輪班工作。