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工作職責(zé) 1、經(jīng)過線上、電話等形式為客戶提供咨詢服務(wù)； 2、開展行業(yè)客戶業(yè)務(wù)咨詢 、業(yè)務(wù)辦理等工作； 3、開展客戶關(guān)系維系等工作。 任職要求 1、年齡要求：18-40周歲； 2、學(xué)歷及專業(yè)要求：高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 3、能力及工作經(jīng)驗(yàn)要求： （1）有良好的服務(wù)意識(shí)； （2）普通話流利，有普通話證書優(yōu)先，會(huì)電腦基本操作； （3）溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于洞察客戶的情緒及需求，提供服務(wù)； （4）有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； （5）做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德。 薪資待遇 1、薪資： 綜合4000-9000元/月=基礎(chǔ)月薪+業(yè)務(wù)提成+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼； 2、福利： （1）保障：提供員工宿舍，購(gòu)買五險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)及工傷）； （2）假期：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等； （3）成長(zhǎng)：不定期團(tuán)建、多元化晉升空間； （4）關(guān)愛：節(jié)日福利、生日卡、健康大體檢、帶薪培訓(xùn)等； （5）激勵(lì)：獎(jiǎng)金搶盤激勵(lì)、服務(wù)明星評(píng)選、年度評(píng)優(yōu)評(píng)先等。 晉升路徑 （1）專家型：質(zhì)檢、投訴處理、訂單、新媒體、內(nèi)訓(xùn)師、支撐管控人員(數(shù)據(jù)分析、知識(shí)庫信息采編、生產(chǎn)管控、渠道經(jīng)理)； （2）管理型：督導(dǎo)、副團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理； （3）多元化：招聘、財(cái)務(wù)、傭金、培訓(xùn)、團(tuán)建、采購(gòu)、庫管、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。 工作時(shí)間 9:00-18:30，月休5天。 工作地址 昆明市官渡區(qū)人民東路與光明路交叉口旁電信38分局