職位描述
紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)訂單售后全流程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)收集售后反饋，建立《客戶(hù)問(wèn)題臺(tái)賬》，分類(lèi)記錄質(zhì)量、交期、服務(wù)等維度的問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，牽頭召開(kāi)內(nèi)部責(zé)任分析會(huì)，落實(shí)改進(jìn)措施，并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)每月匯總《售后問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》，分析高頻質(zhì)量問(wèn)題，為生產(chǎn)工藝優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、紡織工程、輕化工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，或具備 1 年以上梭織面料行業(yè)的售后 / 跟單經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的跨部門(mén)協(xié)作能力，細(xì)節(jié)把控能力；
3、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，耐心細(xì)致，能承受客戶(hù)投訴壓力；
4、能配合出差；
1、負(fù)責(zé)訂單售后全流程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)收集售后反饋，建立《客戶(hù)問(wèn)題臺(tái)賬》，分類(lèi)記錄質(zhì)量、交期、服務(wù)等維度的問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，牽頭召開(kāi)內(nèi)部責(zé)任分析會(huì)，落實(shí)改進(jìn)措施，并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)每月匯總《售后問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》，分析高頻質(zhì)量問(wèn)題，為生產(chǎn)工藝優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、紡織工程、輕化工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，或具備 1 年以上梭織面料行業(yè)的售后 / 跟單經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的跨部門(mén)協(xié)作能力，細(xì)節(jié)把控能力；
3、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，耐心細(xì)致，能承受客戶(hù)投訴壓力；
4、能配合出差；
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市昆山東利新材料科技有限公司
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
昨日活躍立即溝通
昆山東利新材料科技有限公司一、公司介紹昆山東利成立于 2006年，位于昆山市周市鎮(zhèn)許龔路168號(hào)。公司總建筑面積 26000平方米，擁有現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所，一流的生產(chǎn)與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)備、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備與專(zhuān)業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)以及大型現(xiàn)代化管理倉(cāng)庫(kù)，員工85%擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，平均年齡28歲，是一個(gè)極具創(chuàng)新意識(shí)和高素質(zhì)的年輕團(tuán)隊(duì)。東利新材自創(chuàng)立以來(lái)，以高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在業(yè)界樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，受到了廣大客戶(hù)的普遍依賴(lài)與贊揚(yáng)。我司是專(zhuān)業(yè)從事戶(hù)外服裝面料的研發(fā)，生產(chǎn)與銷(xiāo)售，與Adidas、優(yōu)衣庫(kù)、HM,ZARA,哥倫比亞等眾多國(guó)際知名品牌合作。卓越的銷(xiāo)售平臺(tái)，線(xiàn)下：東利每年參加德國(guó)ISPO,法國(guó)TEXWORLD,美國(guó)TEXWORLD等國(guó)際展會(huì)，線(xiàn)上：Gloubal sources,中華紡織網(wǎng)等搭建起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。只要你有一顆積極學(xué)習(xí)，勇于挑戰(zhàn)的心，東利愿意為你提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)平臺(tái)，在這里你將收獲： 1、廣闊的內(nèi)部晉升機(jī)制：東利一直采取本土化戰(zhàn)略及內(nèi)部晉升機(jī)制； 2、完善的培訓(xùn)體系：針對(duì)不同員工提供各種相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)技能培訓(xùn)及管理培訓(xùn)； 3、出國(guó)學(xué)習(xí)：跟隨公司參加法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等展會(huì)，享有歐美國(guó)家出國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)； 4、愉悅的工作氛圍：扁平化的組織架構(gòu)，充分信任與授權(quán)，充分發(fā)揮自我價(jià)值。
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