1. 二手車輛檢測和評估
l 從顧客處接收車輛文件和簡要的車輛歷史信息,并進(jìn)行信息確認(rèn)
l 精確地進(jìn)行車輛評估以確定車況,包含: 結(jié)構(gòu)、車身、機(jī)械、電器和/或內(nèi)部車況
l 預(yù)估車輛整備所需的零部件和工時成本,并與售后服務(wù)部門核對預(yù)計的成本
精確及時地根據(jù)經(jīng)銷商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評估
2. 二手車整備
l 及時將需整備的二手車輛交給售后服務(wù)部門
l 及時與售后服務(wù)部門進(jìn)行車輛整備工作的溝通協(xié)調(diào)
l 接收已整備車輛,并根據(jù)二手車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查所有要求的整備工作是否達(dá)標(biāo)
l 確保整備車輛滿油、內(nèi)部整潔、外部視覺效果良好,外觀處于可展示銷售狀態(tài)
確保已整備車輛存儲于車庫中或在展廳中進(jìn)行展示
3. 二手車輛管理
l 對車輛進(jìn)行估價并向二手車經(jīng)理確認(rèn)評估價格
l 確保評估報告的透明度,并且確保評估價是根據(jù)合理計算得到
根據(jù)店內(nèi)政策對評估報告和相關(guān)文檔進(jìn)行存檔
4. 客戶滿意度
l 向客戶解釋評估流程;如有需要,向客戶解釋評估價格計算方法以及評估報告
l 支持二手車經(jīng)理處理有關(guān)評估價格和/或評估流程的投訴
通過置換報價以及優(yōu)質(zhì)服務(wù),支持銷售顧問進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶跟進(jìn)
任職條件
l 基本任職要求
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
無不良征信記錄;
持有C牌駕照并有一年以上實(shí)際駕齡。
l 工作經(jīng)驗(yàn)
具備1年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷
l 專業(yè)知識與能力
具備完備的機(jī)動車及其服務(wù)、維修、診斷方面的知識;
具備完備的機(jī)動車結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、零部件及主要裝配方面的知識;
具備完備的競爭對手以及其它品牌車輛的產(chǎn)品知識;
熟悉新車與二手車市場變化趨勢;
具備完備的與過戶相關(guān)的稅法知識以及當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)知識。
職位福利:五險一金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、帶薪年假