(工資面議)
1.負(fù)責(zé)社群私域運(yùn)營和維護(hù),引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群,建立良好的客情關(guān)系,實(shí)施客戶生命周期跟蹤及提高客戶滿意度和忠誠度;
2.不斷優(yōu)化、調(diào)整社群運(yùn)營方法,并對(duì)用戶覆蓋重點(diǎn)人群滲透率和轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);
3.負(fù)責(zé)社群內(nèi)容的輸出,營造良好的群氛圍,增強(qiáng)社群活躍和購買轉(zhuǎn)化;
4.負(fù)責(zé)社群每日文案的推送,活動(dòng)的制定保證群內(nèi)人員活躍度,老顧客的激活和活動(dòng)觸達(dá);
5.定期總結(jié)分析VIP客戶畫像,整合客戶需求及時(shí)提出操作流程的改進(jìn)和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案;
6.基于私域運(yùn)營,輔助輸出社群各環(huán)節(jié)SOP,并進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、復(fù)盤和優(yōu)化。
崗位要求:
1.兩年以上互聯(lián)網(wǎng)私域運(yùn)營/社群運(yùn)營的工作,有旅游酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮:
2.與良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和銷售技巧
3.有較強(qiáng)的執(zhí)行力、責(zé)任感和抗壓能力,創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)強(qiáng):
4.對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能獨(dú)立對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析持續(xù)優(yōu)化流量轉(zhuǎn)化漏斗,不斷探尋新的增長點(diǎn):
5.有目標(biāo)感、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)力,具備較好的溝通能力與文案功底。