崗位職責(zé)：
一:在線客服
1:負(fù)責(zé)1688平臺(tái)店鋪的在線客服工作，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提供專業(yè)的購(gòu)物建議。
2:處理客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，跟蹤物流狀態(tài)，確保訂單順利完成。
3:解決客戶售后問(wèn)題，處理退換貨、投訴等，維護(hù)客戶權(quán)益，提升客戶滿意度。
二:銷售推廣
1:主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，了解客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達(dá)成。
2:利用平臺(tái)營(yíng)銷工具，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。
3:參與店鋪促銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行，提升店鋪銷售額。
三:客戶維護(hù)
1:定期回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶粘性和復(fù)購(gòu)率。
2:收集客戶反饋和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
四:其他工作
1:完成店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上架、信息維護(hù)等。
2:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五:我們希望您具備
1:良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。
2:較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和平臺(tái)規(guī)則。
3:責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，能夠承受一定的工作壓力。
4:有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事積極配合，共同完成工作目標(biāo)。
5:如果您對(duì)電商行業(yè)充滿熱情，并具備以上素質(zhì)，歡迎加入我們！
六:任職要求
1、具有相關(guān)的電商工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上；
2、服從管理，團(tuán)結(jié)一致；
3、家住附近，穩(wěn)定者優(yōu)先。
七:福利待遇
1、工作時(shí)間8:30-17:30，無(wú)夜班，月休4天；
2、購(gòu)買五險(xiǎn)。