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一、物流合作與全鏈路時效管理
1、作為公司對接三方物流、自營車隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人，維護(hù)并深化合作伙伴關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和履約水平。
2、負(fù)責(zé)從訂單接收、揀選、復(fù)核、裝箱到發(fā)運(yùn)的全流程時效監(jiān)控與優(yōu)化，確保所有訂單（尤其是緊急訂單）準(zhǔn)時發(fā)出。
3、建立并監(jiān)控三方物流及自營車隊(duì)的KPI體系（如時效、破損率、差錯率），定期進(jìn)行評估與反饋，驅(qū)動持續(xù)改進(jìn)。

二、異常處理與現(xiàn)場運(yùn)營保障
1、負(fù)責(zé)對倉儲物流環(huán)節(jié)的各類異常問題（如商品破損、信息錯誤、貨位安排錯誤等）進(jìn)行分類、統(tǒng)籌處理，并推動根本原因分析及預(yù)防措施落地，形成問題閉環(huán)。
2、監(jiān)督所有收貨、出庫環(huán)節(jié)的隨貨同行單等票據(jù)管理，確保票、賬、貨一致，保障操作的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。
3、對于自提業(yè)務(wù)，需合理規(guī)劃路線與時間，確保提貨時效，滿足業(yè)務(wù)需求。

三、逆向物流與庫存質(zhì)量管控
1、負(fù)責(zé)退貨（銷退/采退）、拒收、召回藥品的逆向物流流程管理，確保其高效、合規(guī)、可追溯，提升售后客戶滿意度。
2、根據(jù)到貨及退貨產(chǎn)品的狀態(tài)（完好、破損、近效期等）進(jìn)行精準(zhǔn)分類與判定，制定標(biāo)準(zhǔn)，確保退庫/入庫流向合理，嚴(yán)防公司資產(chǎn)損失與質(zhì)量風(fēng)險。

四、客戶體驗(yàn)與緊急響應(yīng)
1、作為倉儲物流環(huán)節(jié)的終端客訴第一責(zé)任人，統(tǒng)籌調(diào)查、分析與解決所有相關(guān)客戶投訴，確保每一起客訴都得到妥善處理并閉環(huán)。
2、制定并完善特殊、緊急訂單（如急救藥品、冷鏈藥品）的“綠色通道”操作流程，確保關(guān)鍵藥品的極速送達(dá)，履行企業(yè)社會責(zé)任。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與成本風(fēng)控
1、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的搭建、倉儲團(tuán)隊(duì)的日常管理、技能培訓(xùn)、績效考核與激勵，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
2、制定并執(zhí)行部門預(yù)算，重點(diǎn)關(guān)注人效、車輛費(fèi)用、合作費(fèi)用等關(guān)鍵成本項(xiàng)，持續(xù)尋求降本增效的機(jī)會。
3、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)和區(qū)域的安全生產(chǎn)管理與GSP質(zhì)量體系落地，確保所有操作符合醫(yī)藥行業(yè)法規(guī)要求。
任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。5年以上醫(yī)藥物流或倉儲管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、 有大型三方物流合作管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；京東物流系經(jīng)驗(yàn)者、對食品、藥品倉儲、運(yùn)輸、冷鏈及質(zhì)量管理體系有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、出色的解決問題能力： 能夠快速應(yīng)對和處理各類復(fù)雜異常，并建立長效機(jī)制。
4、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力： 善于內(nèi)外部溝通，能有效協(xié)調(diào)銷售、質(zhì)量、采運(yùn)等多部門協(xié)同工作。