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崗位職責(zé)：
1、對(duì)每一位客戶提供首訪，每半年做一次隨訪服務(wù)，建立健康檔案，為客戶提供健康管理服務(wù)。
2、當(dāng)客戶咨詢關(guān)于重疾、疑難雜癥等復(fù)雜問(wèn)題、慢病管理等需求時(shí)，啟動(dòng)多方會(huì)診為客戶提供境內(nèi)/境外就診方案，就診過(guò)程中為用戶提供診療建議，如檢查注意事項(xiàng)等，診療后持續(xù)回訪提示診后注意事項(xiàng)。
3、作為客戶的唯一接口，全程跟蹤客戶單個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度，通過(guò)監(jiān)督進(jìn)度、溝通協(xié)調(diào)、調(diào)度資源等，全力確保項(xiàng)目高質(zhì)量高效完成，直到解決客戶項(xiàng)目需求或醫(yī)療健康的主要矛盾。
4、通過(guò)對(duì)家族客戶的持續(xù)維護(hù)，對(duì)客戶健康需求進(jìn)行二次激發(fā)與對(duì)接。
崗位要求：
1、臨床醫(yī)學(xué)碩士學(xué)歷為佳，大內(nèi)科專業(yè)，或全科為佳。
2、具有一定的臨床經(jīng)驗(yàn)，具備線下和線上醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、以用戶為中心，耐心、不畏難不怕煩，為用戶健康負(fù)責(zé)到底。
4、具有良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，自主性強(qiáng)，具備用戶服務(wù)意識(shí)。