實習(xí)可以留用,如有需要可以提供免費員工宿舍(4人寢室)
崗位職責(zé):
1、 負責(zé)受理銀行客服呼入類業(yè)務(wù)咨詢、化解客戶投訴
2、 個人、對公、信貸、電子銀行及信用卡業(yè)務(wù)等有全面的了解和認識;
3、 對具體業(yè)務(wù)的處理流程和操作細節(jié)熟悉,有較強的風(fēng)險防范意識,樂于幫助客戶解決各種疑難問題。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,有無相關(guān)經(jīng)驗均可,入職提供專業(yè)培訓(xùn),有一定學(xué)習(xí)能力和計算能力強,
能夠快速補充工作所需的各種業(yè)務(wù)知識。
2、 具備良好的電腦操作和漢字錄入技能(速度為60字/分鐘左右);熟悉常用辦公軟件操作;
3、 身體健康,吃苦耐勞,可適應(yīng)倒班,有一定抗壓能力,能應(yīng)對加班、夜班等臨時性工作安排。
4、 態(tài)度嚴謹,熱情開朗,協(xié)調(diào)能力強,有一定的溝通技巧,善于化解矛盾,解決客戶各種糾紛。
5、 服務(wù)意識強,有同理心,樂于幫助客戶解決各種疑難問題。