工作職責(zé):
1、通過電話,Email,及遠(yuǎn)程連接方式為用戶提供技術(shù)支持服務(wù),高效的解決客戶服務(wù)端服務(wù)器的硬件/軟件問題;
2、通過使用Ticket服務(wù)系統(tǒng), 接收、登記以及分配各類用戶請(qǐng)求事件,協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行處理;
3、跟蹤事件處理進(jìn)程并為用戶提供反饋,提升用戶滿意度;
4、與來自全球各地的支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作,分享知識(shí);
任職要求:
1、2025屆畢業(yè)生或2026屆在校生,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)(可長(zhǎng)期實(shí)習(xí)優(yōu)先,有留用機(jī)會(huì));
2、英語口語可溝通,讀寫能力優(yōu)秀(cet4及以上);
3、需要適應(yīng)倒班(轉(zhuǎn)正后有夜班)工作安排;
4、遵守公司和部門規(guī)程,向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。