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PMC工作職責(zé) 一、訂單管理 1. 訂單接收與審核 （1）負(fù)責(zé)接收客戶和營(yíng)業(yè)下發(fā)訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、價(jià)格等，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。 訂單信息來(lái)源：年度預(yù)測(cè)單、主機(jī)廠月度生產(chǎn)計(jì)劃（滾動(dòng)周計(jì)劃）、售后日?qǐng)?bào)（實(shí)際生產(chǎn)和庫(kù)存情況）、顧客DBT信息、售后訂單信息等。 （2）對(duì)于不符合要求或存在疑問(wèn)的訂單，及時(shí)與客戶溝通，獲取準(zhǔn)確信息或澄清問(wèn)題，避免后續(xù)生產(chǎn)或交付環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。 2. 訂單錄入與維護(hù) （1）將審核無(wú)誤的訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入公司的訂單管理系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)），確保系統(tǒng)中的訂單信息與客戶提供的信息一致。錄入過(guò)程中要嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，避免數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤。 （2）負(fù)責(zé)訂單信息的日常維護(hù)，根據(jù)訂單的執(zhí)行情況及時(shí)更新訂單狀態(tài)，如訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況等，確保訂單信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，方便各部門查詢和跟進(jìn)。 二、計(jì)劃制定 1. 生產(chǎn)計(jì)劃編制(PC) （1）根據(jù)客戶訂單需求和公司生產(chǎn)能力，制定合理的（年、月、周）生產(chǎn)計(jì)劃以及（周、日）發(fā)貨計(jì)劃。考慮生產(chǎn)資源（如設(shè)備、人員、原材料）的可用性，確定各產(chǎn)品的生產(chǎn)順序、生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)時(shí)間。 生產(chǎn)計(jì)劃要求鎖定未來(lái)三天（鎖定三天，計(jì)劃兩天，預(yù)測(cè)兩天，滾動(dòng)周計(jì)劃）。 發(fā)貨計(jì)劃要求鎖定未來(lái)一天（鎖定一天、計(jì)劃一天、預(yù)測(cè)一天，滾動(dòng)三天計(jì)劃）。 （2）與生產(chǎn)部門緊密溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度和實(shí)際生產(chǎn)情況，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)計(jì)劃的可行性和可執(zhí)行性。當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障或原材料短缺等突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速調(diào)整計(jì)劃，減少對(duì)交付的影響。 2. 物料需求計(jì)劃（MC） （1）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)算所需的原材料、零部件等物料的種類和數(shù)量，制定物料需求計(jì)劃。與采購(gòu)部門協(xié)作，確保所需物料能夠按時(shí)采購(gòu)到貨，避免因物料短缺導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。 （2）跟蹤物料的庫(kù)存情況，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存異常，如庫(kù)存積壓或缺貨，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本。 三、交付跟蹤 1. 交付進(jìn)度跟蹤 （1）負(fù)責(zé)跟蹤訂單的交付進(jìn)度，確保訂單能夠按照預(yù)定的時(shí)間和質(zhì)量要求交付給客戶。定期與生產(chǎn)部門、物流部門等溝通，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況等，及時(shí)掌握訂單交付的各個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)貨前的交付確認(rèn)。 （2）對(duì)于可能出現(xiàn)延遲交付的訂單，提前與客戶溝通，說(shuō)明原因，并提出解決方案，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系。 2. 物流協(xié)調(diào) （1）協(xié)調(diào)物流部門，確保產(chǎn)品能夠按時(shí)、安全地運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ牡攸c(diǎn)。選擇合適的物流方式和物流供應(yīng)商，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶的要求，合理安排運(yùn)輸計(jì)劃，降低運(yùn)輸成本。物流費(fèi)的報(bào)銷和超額運(yùn)費(fèi)管控。 （2）跟蹤物流運(yùn)輸過(guò)程，及時(shí)處理物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞等，確?？蛻裟軌虬磿r(shí)收到合格的產(chǎn)品。 四、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 1. 數(shù)據(jù)分析 （1）定期收集和分析訂單、生產(chǎn)、交付等數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。 （2）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出優(yōu)化建議和改進(jìn)措施，推動(dòng)公司生產(chǎn)計(jì)劃和交付流程的持續(xù)改進(jìn)，提高工作效率和客戶滿意度。 2. 報(bào)告編制 （1）編制各類計(jì)劃交付相關(guān)的報(bào)告，如訂單交付周報(bào)、月報(bào)、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告等，為管理層提供決策支持。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、詳細(xì)，能夠反映計(jì)劃交付工作的整體情況和存在的問(wèn)題。 （2）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，及時(shí)反饋計(jì)劃交付過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出解決方案和建議，確保管理層能夠及時(shí)掌握情況并做出決策。 五、協(xié)調(diào)溝通 1. 內(nèi)部協(xié)調(diào) （1）作為公司內(nèi)部各部門之間的溝通橋梁，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、物流等各部門之間的工作，確保各部門之間的信息暢通和協(xié)同合作。 （2）組織召開跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)解決計(jì)劃交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和沖突，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。 2. 客戶溝通 （1）與客戶保持密切溝通，及時(shí)向客戶反饋訂單的進(jìn)展情況，解答客戶的問(wèn)題和疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和滿意度。 （2）收集客戶反饋意見，及時(shí)將客戶的意見和建議反饋給公司相關(guān)部門，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考依據(jù)。