崗位職責(zé):
1. 制定計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)公司管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定項(xiàng)目環(huán)境維護(hù)和公共秩序維護(hù)的年度/月度工作計(jì)劃、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督執(zhí)行。
2. 環(huán)境管理:全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域的日常清潔、消殺、垃圾清運(yùn)、公共綠化的日常養(yǎng)護(hù)、環(huán)境布置等工作,確保環(huán)境整潔達(dá)標(biāo);監(jiān)督外包保潔公司的服務(wù)質(zhì)量、人員配置和合同履行情況。
3. 秩序維護(hù):全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序的維護(hù),包括門崗值守、巡邏監(jiān)控、人員/物品進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理、項(xiàng)目?jī)?nèi)機(jī)動(dòng)車/非機(jī)動(dòng)車的停放管理等;監(jiān)督外包安保公司的服務(wù)質(zhì)量、人員形象、崗位紀(jì)律和培訓(xùn);負(fù)責(zé)安保器械的管理。
4. 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)環(huán)境和秩序團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、排班、考勤、考核、指導(dǎo),監(jiān)督日常工作,做好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
5. 應(yīng)急與投訴處理:及時(shí)有效處理各類突發(fā)事件,處理業(yè)主關(guān)于環(huán)境、秩序方面的投訴和建議,及時(shí)跟進(jìn)并反饋。
6. 內(nèi)部協(xié)作:與公司內(nèi)部其他部門密切配合,共同提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
任職要求:
1. 學(xué)歷與年齡:大專及以上學(xué)歷,年齡40歲以下。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 職業(yè)素養(yǎng):品行端正,身體健康,具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,無不良記錄。
4. 能力要求:具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)、應(yīng)急處理和抗壓能力,能接受輪班、節(jié)假日值班及應(yīng)急加班。