崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、清潔、綠化、安全的巡視工作,對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控。
3、不定期對客戶進(jìn)行拜訪,詢問客戶對物業(yè)服務(wù)工作的建議與意見,最大限度地滿足客戶居家生活的需求。
4、了解業(yè)主關(guān)于社區(qū)活動的需求,配合項(xiàng)目組織開展社區(qū)文化活動。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)宣傳工作,讓物業(yè)服務(wù)顯性化,營造和諧、文明的社區(qū)氛圍。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及催收工作。
7、負(fù)責(zé)客戶資料、部門資產(chǎn)及其他資料進(jìn)行管理,并適時建立和完善相關(guān)客戶信息。
任職要求:
1、年齡 22-40歲,大專及以上學(xué)歷。
2、能熟練運(yùn)用辦公軟件,有一定的文字功底,具備一定財務(wù)知識及風(fēng)險防范意識。
3、有較強(qiáng)的親和力、溝通及組織協(xié)調(diào)能力,具備處理突發(fā)事件的能力。
4、具有主動服務(wù)意識,抗壓能力及執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心。
5、具有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。