（一）崗位職責(zé)
1.全面統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定、分解并落地年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，牽頭推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，確保圓滿完成集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)收、利潤(rùn)、入住率等核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升。
2.持續(xù)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品經(jīng)營(yíng)策略及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開展深度競(jìng)品分析，結(jié)合酒店定位制定、優(yōu)化并動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)銷策略、價(jià)格體系及促銷方案，提升酒店經(jīng)營(yíng)效益與核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍及核心客戶份額。
3. 參與酒店中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研討與制定，結(jié)合阿勒泰文旅資源（冰雪、民俗等），規(guī)劃酒店產(chǎn)品迭代與服務(wù)創(chuàng)新方向，打造具有鮮明阿爾泰地域特色的酒店品牌形象，強(qiáng)化品牌辨識(shí)度與影響力。
4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲、工程、安保、財(cái)務(wù)等各職能部門工作，優(yōu)化各環(huán)節(jié)服務(wù)流程與協(xié)作機(jī)制，確保部門間銜接順暢、高效協(xié)同，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)高效、有序開展。
5. 建立、健全酒店運(yùn)營(yíng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，監(jiān)督各部門嚴(yán)格執(zhí)行，定期組織開展運(yùn)營(yíng)質(zhì)量檢查與復(fù)盤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)并推動(dòng)整改，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
6. 參與年度預(yù)算的編制與審核，嚴(yán)格監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，牽頭開展酒店成本控制與費(fèi)用管控工作，優(yōu)化人力、物資等資源配置，杜絕浪費(fèi)，提升資源利用效率與整體經(jīng)濟(jì)效益。
7. 負(fù)責(zé)酒店管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工隊(duì)伍培育，制定針對(duì)性的員工招聘、培訓(xùn)及激勵(lì)計(jì)劃，搭建完善的人才培養(yǎng)體系，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)與凝聚力，打造高效、穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)。
8. 建立并完善客戶關(guān)系管理（CRM）體系，統(tǒng)籌客戶維護(hù)工作，妥善處理重大賓客投訴、客訴糾紛及各類服務(wù)突發(fā)情況，持續(xù)提升客戶滿意度、美譽(yù)度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)。
9. 代表酒店維護(hù)并拓展外部合作渠道，負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、旅行社及文旅機(jī)構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系，搭建多元合作網(wǎng)絡(luò)，為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展賦能。
10. 結(jié)合阿勒泰冰雪、民俗等核心旅游資源，牽頭組織策劃特色主題活動(dòng)，豐富酒店服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）任職條件
1. 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者（如具備豐富高端度假酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)），學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上知名連鎖酒店品牌高層運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上四星級(jí)及以上星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)；具備景區(qū)度假酒店、冰雪文旅相關(guān)酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉當(dāng)?shù)匚穆檬袌?chǎng)者加分。
3. 專業(yè)能力：精通酒店整體運(yùn)營(yíng)管理全流程，具備極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析、成本管控、收益管理、市場(chǎng)研判能力，能精準(zhǔn)把控酒店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，制定針對(duì)性優(yōu)化方案。
4. 綜合能力：具備出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、決策判斷及應(yīng)急處置能力，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門高效協(xié)同，能妥善處理各類經(jīng)營(yíng)及服務(wù)突發(fā)事件。
5. 行業(yè)認(rèn)知：熟悉國(guó)家及地方酒店行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，深度了解新疆及阿勒泰地區(qū)文旅市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能結(jié)合地域特色制定適配的運(yùn)營(yíng)策略。
6. 職業(yè)素養(yǎng)：服從公司工作分配，自愿接受阿勒泰地區(qū)內(nèi)各酒店間調(diào)動(dòng)，能適應(yīng)度假酒店季節(jié)性運(yùn)營(yíng)節(jié)奏；形象氣質(zhì)佳，為人正直，思維敏捷，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。