崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌公司寫字樓及住宅項目的整體運營管理工作，對項目團(tuán)隊、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營指標(biāo)、安全管控等核心工作負(fù)總責(zé)，確保雙業(yè)態(tài)項目高效、有序運轉(zhuǎn)。
2、制定項目年度經(jīng)營目標(biāo)、服務(wù)計劃及預(yù)算方案，組織團(tuán)隊落地執(zhí)行并跟蹤達(dá)成情況，統(tǒng)籌成本管控，完成營收、利潤等核心經(jīng)營指標(biāo)。
3、 搭建并優(yōu)化項目管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)團(tuán)隊招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。
4、統(tǒng)籌寫字樓商務(wù)客戶與住宅業(yè)主的關(guān)系維護(hù)，建立高效的客戶溝通機(jī)制，及時處理客戶投訴、需求反饋等事宜，提升客戶滿意度與忠誠度。
5、 負(fù)責(zé)項目合規(guī)管理，確保物業(yè)服務(wù)工作符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司管理制度，統(tǒng)籌安全生產(chǎn)、消防、應(yīng)急處置等工作，防范各類運營風(fēng)險。
6、協(xié)調(diào)與政府部門、居委會、物管會、寫字樓客戶、周邊單位等相關(guān)方的關(guān)系，為項目運營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
7、定期向總經(jīng)理匯報項目運營情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)及重大事項，提出優(yōu)化運營管理、提升服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。
任職條件
1、年齡45周歲及以下，本科及以上學(xué)歷
2、 5年以上物業(yè)項目全面管理經(jīng)驗，且具備至少2年寫字樓+住宅雙業(yè)態(tài)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)歷，熟悉雙業(yè)態(tài)項目的運營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理要點。
3、具備出色的經(jīng)營管理能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力及組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效統(tǒng)籌資源、推動目標(biāo)達(dá)成，擅長團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)。
4、具備較強(qiáng)的客戶關(guān)系管理能力與問題解決能力，溝通表達(dá)流暢，能妥善處理復(fù)雜客戶訴求及各類突發(fā)應(yīng)急事件。
5、 熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、消防管理、安全生產(chǎn)等政策要求，具備強(qiáng)烈的合規(guī)意識與風(fēng)險管控能力。
6、 品行端正、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力，認(rèn)同公司企業(yè)文化，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與創(chuàng)新意識。
崗位福利：
法定節(jié)假期休息；交通補(bǔ)助、話費補(bǔ)助、餐費補(bǔ)助；工作滿1年，享受帶薪年假5天，每年享受健康體檢一次。