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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)中心會員的課程預(yù)定、排課、加課等日常工作，并給予家長專業(yè)的課程安排建議和指導(dǎo); 2.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)；建立并完善會員檔案; 3.進(jìn)行會員電話回訪，定期向會員發(fā)送各種資訊; 4.妥善處理會員服務(wù)期間提出的需求和意見; 5.為戶外展示、聯(lián)合促銷以及其他市場活動提供推廣支持; 6.接聽客戶咨詢電話，使用規(guī)范用語，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到; 7.耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶的滿意度; 任職要求： 1.有責(zé)任心，邏輯思維較好，有耐心 2.有排課經(jīng)驗和使用過排課系統(tǒng) 3.積極主動，性格外向，喜歡小孩子